POLITIQUE DE RETOUR

RETOURS D'ÉQUIPEMENTS NEUFS

Un équipement neuf défectueux peut nous être retourné pour réparation/échange sous garantie un (1) an suivant la date d’achat. Les articles présentant un dysfonctionnement en raison d'une mauvaise manipulation, d'une surcharge électrique, etc. seront soumis à des frais de réparation.

Le retour d’un équipement neuf non défectueux sera autorisé dans les trente (30) jours ouvrables suivant la date de réception de l'expédition si l'équipement est encore dans un état neuf et revendable avec le(s) manuel(s) d'origine, les accessoires, le matériel d'emballage et le carton. Nous nous réservons le droit de refuser les retours dans lesquels il n'y a pas d'emballage d'origine, d'accessoires manquants, de dommages ou de signes visibles d'utilisation de l'article. Les commandes spéciales/personnalisées et ne peuvent pas être retournés.

Les frais de transport seront à la charge du client.

RETOURS D’ÉQUIPEMENTS D’OCCASION

Les équipements d'occasion doivent être évalués afin de déterminer si la réparation ou l'échange sont couverts par la garantie. La période de garantie est basée sur chaque produit et est spécifiée sur votre facture. Nous réparons, remplaçons ou créditerons le prix payé pour l'unité à notre discrétion. 

Les équipements usagés non défectueux ne sont pas acceptés pour le retour, sauf avis contraire.

Un numéro d'autorisation de retour de matériel est requis avant que l'article soit renvoyé (fourni par Novations AGL). Les articles retournés sans autorisation préalable par Novations AGL ne seront pas acceptés.

Contactez-nous pour toute information sur notre politique de retour.